Répondre à un particulier et répondre à un cabinet d'architecture ne demandent pas les mêmes compétences. Le second attend des des documents vérifiables : fiches techniques, planches de finitions et délais qui tiennent devant un maître d'ouvrage — pas un argumentaire. Une partie de cette équipe ne fait que cela : préparer ce qu'un prescripteur devra défendre en réunion, et le préparer assez tôt pour qu'il puisse s'y appuyer.
Nous ne fabriquons pas : nous sommes distributeurs. Le mobilier est produit par les fabricants italiens que nous représentons, et notre part commence à leur sélection et s'achève lorsque la dernière pièce est en place. Entre les deux se trouve ce qui décide réellement d'un projet — la spécification, les délais, le transport et la responsabilité après la facture.
Nous sommes neuf dans un même bureau sur la côte adriatique italienne, nous exerçons ce métier depuis 1997 et nous travaillons en français, italien, anglais et espagnol. Chaque nom de cette page correspond à une mission précise et à un téléphone auquel on répond.
Marco OlivieriFondateur et gérantIl passe plus de temps dans les usines que dans les salles d'exposition, car c'est là que l'on découvre si une gamme tiendra dix ans d'usage quotidien : en regardant comment elle s'assemble, non comment elle se photographie. Il suit les salons internationaux, du Salone del Mobile et de sa semaine du design à Orgatec et NeoCon, pour repérer marques et orientations assez tôt pour qu'elles servent aux clients et aux prescripteurs.
Langues: Italien, anglais
Andrea BollettiniCofondateur · Responsable de la division LogistiqueIl dirige la division consacrée aux rayonnages industriels et aux mezzanines, de la visite de site à l'essai de charge. Il est le seul ici à raisonner en kilos par tablette et en portées admissibles, et travaille dans la partie du métier où une erreur de conception ne se cache nulle part. Il suit les chantiers lui-même et reste l'interlocuteur des années plus tard, quand l'entrepôt change d'usage.
Langues: Italien
Mirco CameliResponsable qualité et contrôle de gestionIl tient le système qualité certifié, les budgets d'affaire, les coûts et les échéances. Concrètement, il établit ce qu'une chose coûte réellement avant que quiconque ne s'engage, et lorsqu'une remise supplémentaire est demandée il recalcule au lieu de répondre d'instinct — c'est pourquoi, lorsque la réponse est oui, ce oui tient.
Langues: Italien
Antonio ConsortiConception et conduite d'affaireDans l'entreprise depuis 2002. Il commence toujours par les mêmes questions — qui s'assoit où, qui passe par là, combien de personnes utiliseront cette salle et pendant combien d'heures — et n'ouvre le catalogue qu'ensuite. Il établit le plan, choisit le mobilier, fait réaliser sur mesure ce que la série ne résout pas, et reste sur le projet jusqu'à la pose : c'est là que l'on voit si les cotes étaient justes.
Langues: Italien, anglais
Laura OlivieriVentes et service clientDiplômée en langues, dans l'entreprise depuis 2008. C'est la première voix que l'on entend : elle recueille la demande, distingue en deux questions s'il s'agit d'un projet ou d'un achat isolé, prépare le devis et le suit jusqu'à ce qu'il devienne une commande ou une réponse claire — y compris quand la réponse claire est non. Ce que les clients citent le plus n'est pas sa rapidité : c'est qu'elle rappelle vraiment quand elle l'annonce.
Langues: Italien, anglais, français
Ida Raffaella MecozziChargée de clientèle · Marchés exportDiplômée en économie bancaire, au service export depuis 2006. Elle suit les clients et les cabinets de conception hors d'Italie et accompagne la direction en déplacement : lorsque l'on rencontre un client ou un architecte à l'étranger, c'est elle qui est assise de l'autre côté de la table et prend les notes dont naîtra le projet quelques semaines plus tard.
Langues: Italien, anglais, français
Elle travaille sur deux fronts qui vont rarement ensemble : les demandes des marchés étrangers et du marché italien, et la prise de contact directe avec des entreprises qui ne nous connaissent pas encore. C'est la tâche la plus difficile du métier — appeler quelqu'un qui ne vous attend pas et avoir quelque chose d'utile à dire en trente secondes — et elle ne fonctionne que si l'on a étudié l'entreprise avant d'appeler.
Langues: Italien, anglais, espagnol
Giorgia De AscanioService aux prescripteurs et appui marketingDiplômée en langues, arrivée à la mi-2025. Elle travaille avec les architectes, les cabinets et les clients corporate : coordination des devis, des échantillons et des planches de finitions, mise en cohérence des délais et des budgets avec le calendrier de chantier, presque toujours moins souple qu'un catalogue. Son travail consiste à présenter à celui qui décide deux ou trois options réellement comparables.
Langues: Italien, anglais, espagnol
Diplômée en langues, elle suit les marchés étrangers du premier contact au devis. Elle assure aussi la part la moins racontée du métier : relire la même spécification en trois langues et s'apercevoir qu'il manque une ligne dans l'une d'elles — une finition omise, une quantité qui ne tombe pas juste, un accessoire perdu à la traduction. Sur une commande internationale, c'est ce contrôle qui évite le litige.
Langues: Italien, anglais, espagnol, français